FAQs

Hoe kan ik reserveren?

Je kan reserveren via het formulier dat je vindt op elke tourpagina. Je kiest de dag, het uur en het aantal personen. Je kan kiezen of je een fiets huurt of met je eigen fiets komt en aanduiden of je extra’s wenst zoals een hapje, drankje, torenbezoek, … Heb je een vraag? Die kan je toevoegen aan het veld “opmerkingen”. We bevestigen je reservatie binnen de 4 werkdagen via mail en sturen je een betaalverzoek en de nodige informatie (plaats van afspraak, contactgegevens van de gids, …). Je kan ons ook mailen of telefonisch bereiken. We helpen je graag verder!

Hoe kan ik betalen ?

Je betaalt voor je fietstour start op ons rekeningnummer BE05 7310 4905 3275, je krijgt hiervoor een betaalverzoek via mail. Bij last minute reservatie kan je ook ter plaatse betalen, cash of met Payconiq. Bij een offerte op maat kan je ook overschrijven.

Kan ik een factuur krijgen ?

Bezorg ons je bedrijfsgegevens en wij zorgen voor een factuur.

Wat als het regent ?

In Mechelen regent het bijna nooit. Maar mochten er wat druppels vallen dan gaat de tocht in principe gewoon door. Zorg in dat geval voor aangepaste kleding. Bij zeer slechte weersomstandigheden kan de rondleiding veranderd worden in een wandeltour of uitgesteld worden.

Wat breng ik mee?

Als de zon schijnt: zonnecrème en als het bewolkt is: een regenjas. Heb je snel dorst of is het erg warm? Breng dan een flesje water mee. We kunnen ook onderweg stoppen in een café of op een terras.

Ingeschreven, betaald en toch last minute verhinderd ?

Een annulatie of wijziging van datum na bevestiging van de tour en minder dan 8 dagen voor de datum van het geplande tour, brengt een administratieve kost met zich mee van € 5 p.p. Minder dan 48u vooraf betaal je het volledige bedrag.

Waar vertrekken en eindigen jullie tours?

Wij vertrekken in onze garage in de Spiegelstraat, tussen nr. 8 en nr. 10, pal in het centrum van Mechelen.

Kan ik parkeren in de buurt van de vertrekplaats?

Ja, je kan parkeren in Q-Park Lamot in de Guldenstraat 18. Deze publieke parking ligt op 150m van onze garage. Ook Parking Indigo in de Ganzendries 21 is erg praktisch (op 400m van onze garage).

Ligt de vertrekplaats ver van het treinstation?

Het treinstation ligt op ongeveer 1.2 km van onze garage. De kortste route ernaartoe loopt door een gezellige en rustige shoppingstraat.

Kan ik elders vertrekken en eindigen?

Ja, de fietsen kunnen geleverd en opgehaald worden indien gewenst tegen een meerkost. Vraag hiervoor een offerte aan.

Welk type fiets kan ik huren?

Wij verhuren degelijke en coole stadsfietsen met een paar versnellingen. Je kan je zadel zelf afstellen op de gewenste hoogte. We fietsen op vlak terrein en passen onze snelheid aan aan de klant. De fietstour is geschikt voor iedereen met een basisconditie.

Kan ik mijn eigen fiets meebrengen?

Als je met je eigen fiets komt dan krijg je een korting van €5 p.p. op de prijs van de tour.

Kan ik een elektrische fiets huren ?

Je kan een elektrische fiets huren tegen een meerkost van € 35/fiets. Wij beschikken over 3 elektrische fietsen. Vermeld dit dan bij je aanvraag.

Zijn de tours geschikt voor kinderen?

Ja, zeker! De meeste tours zijn geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar. Wij spelen in op de groep. Ga je op pad met je familie, dan passen wij ons verhaal aan zodat iedereen kan genieten van de stadsbeleving. De fietstour “Street Art Mechelen” is de allerleukste voor kids.

Kan ik een kinderfiets of een fiets met een kinderzitje huren?

Nee, wij verhuren geen kinderfietsen of kinderzitjes.

Kan ik een helm lenen?

Een helm dragen op de fiets is niet verplicht in België. Wij hebben enkele helmen ter beschikking. Je kan gratis een helm lenen.

Kan ik een tandem huren ?

Nee, wij beschikken niet over tandems.

Duurt een tour soms langer?

We proberen ons te houden aan de vooropgestelde timing en op het afgesproken uur te eindigen. Soms loopt de tour een beetje uit. Dit hangt af van het weer en het verkeer. Heb je een strakke planning? Verwittig de gids, die zal daar dan rekening mee houden.

Met hoeveel mensen gaan we op pad?

Het maximum aantal deelnemers voor een fietstour is 22, voor een wandeltour 25.

Kan je veilig fietsen en wandelen in Mechelen?

Mechelen is een rustige fietsstad. De fietser en de wandelaar heeft bijna overal voorrang.

Wat als ik een ongeluk heb?

Wij zijn niet aansprakelijk voor ongevallen. Deelnemen aan een tour doe je op eigen risico. Als je een fietstour reserveert moet je goed kunnen fietsen op de openbare weg.